Foire aux Questions (FAQ)

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos délais, nos services et le fonctionnement de la boutique Les Ti’Chats. Tout est là pour vous aider à commander en toute simplicité.

Vous avez des questions ?

Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider !

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont préparés avec soin.
🕒 En moyenne :

  • Production et préparation : 10 à 15 jours ouvrés (nos partenaires impriment à la demande).
  • Expédition vers votre domicile : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
    👉 Soit environ 20 à 25 jours au total entre la commande et la réception.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Si vous n’avez rien reçu au-delà de 15 jours, contactez-nous à boutique@lestichats.fr 🐾

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et la destination de votre commande. Vous verrez le montant exact avant de valider votre achat.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse).
Pour les autres destinations (DOM-TOM, Europe), contactez-nous avant commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 14 jours après réception, si l’article n’a pas été porté ou utilisé.
Contactez-nous à contact@lestichats.fr pour lancer la procédure de retour.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Prenez des photos dès réception et envoyez-les à boutique@lestichats.fr.
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).

Je n’ai pas trouvé ma réponse, contactez-nous

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider !